Luis - Customer Service Professional con experiencia en gestión de problemas y atención al cliente

Guatemala City, Guatemala, Guatemalaes

Atención eficiente a clientes de diversos sectores, incluyendo banca y retail

Manejo de soluciones técnicas y resolución de problemas en entornos de alta demanda

Published on CazVidVideo interview available

Summary

Organizado y analítico con experiencia en atención al cliente y resolución técnica, comprometido en contribuir a los objetivos empresariales a través de soluciones efectivas.

Video Resume

Key Achievements

Desarrollo de habilidades en comunicación y gestión de tiempo en roles repetitivos

Skills

Resolución de problemasAvanzado

Capacidad para identificar y resolver problemas técnicos y de atención al cliente.

ComunicaciónIntermedio

Habilidad para proporcionar información clara y efectiva a clientes y equipos.

Tecnologías de oficinaAvanzado

Competencia en gestión de las herramientas del paquete Office y otras tecnologías.

Trabajo en equipoIntermedio

Experiencia colaborando en entornos dinámicos con diversidad de roles.

Paciencia y organizaciónExperto

Alta capacidad para manejar múltiples tareas con paciencia y eficiencia.

Languages

Spanish(Native or Bilingual Proficiency)English(Full Professional Proficiency)

Experience

Customer Service

Genpact

03/2022 - 10/2022

Troubleshooting problems with CITI bank accounts, Troubleshoot technical problems, Provide customers banking information

Customer Service

[24]7.ai

10/2021 - 12/2021

Troubleshooting Walmart orders via chat, Troubleshoot technical problems, Provide customer information

Education

CODERHOUSE

Full Stack Web Developer

Completed 09/2024

CODERHOUSE

Software Development Fundamentals

Completed 03/2023

Universidad de San Carlos de Guatemala

Bachelor's Degree in Business Administration

Completed Present

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