Luisa - Agente de Soporte a Proveedores

Demonstrated experience with Comunicación y habilidades interpersonales.

Demonstrated experience with Atención y orientación al público.

Demonstrated experience with Trabajo en equipo y colaboración.

Demonstrated experience with Organización y manejo del tiempo.

Demonstrated experience with Resolución de problemas.

Comunicación directa con proveedores y planes de salud para brindar la información solicitada.. Atención de solicitudes relacionadas con autorizaciones, extensiones, cartas de aprobación y negación, y programación de servicios.. Brindar información clara y profesional, manteniendo una experiencia de servicio positiva.. Gestionar diferentes solicitudes de manera eficiente y precisa.. Fortalecer habilidades de comunicación, escucha activa y resolución de problemas.

Brindar apoyo administrativo y organizacional al equipo legal y a los clientes.. Gestionar documentación, programación de actividades y comunicación con clientes.. Coordinar procesos logísticos internos y apoyar las actividades operativas diarias.. Mantener la comunicación entre diferentes equipos y asegurar una adecuada organización de la información.. Manejar plataformas como Filevine, Lead Docket, Vinesign y Outlaw.. Gestionar múltiples tareas manteniendo atención al detalle y profesionalismo.

Brindar asistencia a clientes frente a preguntas e inconvenientes técnicos.. Comunicarse con clientes mediante chat, grabaciones de pantalla y videollamadas.. Explicar sistemas y procesos de manera clara y fácil de comprender.. Resolver inconvenientes de manera eficiente, enfocándose en la satisfacción del cliente.. Desarrollar habilidades de escucha activa, comunicación, trabajo en equipo y resolución de problemas.

Realizar seguimiento a envíos y resolver inconvenientes en tiempo real.. Coordinar procesos logísticos para garantizar la eficiencia operativa.. Mantener comunicación entre clientes y el equipo comercial.. Gestionar calendarios, correos electrónicos y mensajes de texto.. Revisar contratos y documentación de facturación.. Desarrollar habilidades de organización y capacidad para trabajar efectivamente en ambientes dinámicos.