Lydia - Sales and Customer Service Manager at Solución Factible

Exceptional at resolving problems and enhancing client satisfaction through personalized support.

Proven ability to lead sales teams, develop strategies, and increase revenue growth.

Skilled in analyzing data for training AI models, ensuring high-quality, accurate machine learning data.

Experienced in managing operational workflows, inventory, and vendor relations for diverse businesses.

Lideré el equipo de ventas y atención al cliente, mejorando la calidad del servicio y la satisfacción del usuario. Desarrollé e implementé procesos para optimizar la atención y seguimiento de clientes. Monitoreé interacciones con clientes, asegurando resolución efectiva y oportuna. Identifiqué oportunidades de venta y promoví servicios tecnológicos y financieros. Gestioné cobranza y facturación de clientes, reduciendo la cartera vencida del 40% al 10%. Atendí clientes VIP, brindando asesoría personalizada y seguimiento continuo. Elaboré reportes para dirección, facilitando la toma de decisiones

Realicé tareas de entrenamiento de modelos de inteligencia artificial mediante análisis y evaluación de datos. Aseguré la calidad y precisión de la información utilizada en procesos de machine learning. Seguí lineamientos y estándares para mejorar el desempeño de los modelos

Gestioné la apertura de una franquicia, coordinando tiempos, recursos y personal. Participé en la selección de equipo y organización operativa. Facilité la comunicación entre contratistas y franquicia para cumplimiento de objetivos