Maggie

Experiencia demostrada en Atención al cliente y experiencia del cliente (Customer Experience).

Experiencia demostrada en Negociación y manejo de objeciones.

Experiencia demostrada en Gestión y seguimiento de clientes.

Experiencia demostrada en Gestión de procesos comerciales y recuperación de casos.

Experiencia demostrada en Comunicación efectiva y redacción profesional.

Coordinación remota con diseñadores internacionales y marcas objetivo para definir acuerdos comerciales y alianzas estratégicas bajo estrictos estándares de autonomía.. Gestión logística integral, control de calidad y administración de pagos a distancia entre Colombia y Venezuela con alta atención al detalle.

Gestión y optimización continua de bases de datos y embudo de ventas en HubSpot, asegurando el seguimiento riguroso a prospectos y eficiencia de procesos.. Desarrollo de relaciones comerciales de alto nivel y presentación de propuestas personalizadas mediante canales digitales y comunicación multicanal.. Seguimiento a métricas de desempeño y cumplimiento de objetivos orientados a la mejora operativa.

Atención personalizada y resolución ágil de requerimientos para clientes clave a través de plataformas digitales, garantizando tiempos óptimos de respuesta.. Implementación de estrategias de customer experience enfocadas en la fidelización y retención de cuentas.

Coordinación de estrategias comerciales y supervisión integral de operaciones a distancia Colombia / Venezuela.. Negociación con clientes clave y optimización de procesos logísticos y administrativos.

Control financiero de pagos, gestión avanzada de inventarios en sistemas, manejo de nómina y rendición de cuentas.

Gestión y planificación estratégica de operaciones internas, adaptando procesos eficientemente a modalidad remota durante la contingencia.. Administración de agendas ejecutivas, optimización de canales digitales y mejora continua del recorrido del cliente.