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Bogotá, Bogota D.C., Colombia
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Competencias

Atención al cliente y experiencia del cliente (Customer Experience)

Experiencia demostrada en Atención al cliente y experiencia del cliente (Customer Experience).

Negociación y manejo de objeciones

Experiencia demostrada en Negociación y manejo de objeciones.

Gestión y seguimiento de clientes

Experiencia demostrada en Gestión y seguimiento de clientes.

Gestión de procesos comerciales y recuperación de casos

Experiencia demostrada en Gestión de procesos comerciales y recuperación de casos.

Comunicación efectiva y redacción profesional

Experiencia demostrada en Comunicación efectiva y redacción profesional.

Educacion

Abogado
Universidad Católica Andrés Bello
2005 - 2010

Resumen

Perfil profesional

Experiencia

Consultora Comercial

Baia Shop
Ene 2023 - Presente

Coordinación remota con diseñadores internacionales y marcas objetivo para definir acuerdos comerciales y alianzas estratégicas bajo estrictos estándares de autonomía.. Gestión logística integral, control de calidad y administración de pagos a distancia entre Colombia y Venezuela con alta atención al detalle.

Especialista en Atención al Cliente

Do Latinoamérica S.A.S. / Doggiapp
Ene 2022 - Ene 2026

Gestión y optimización continua de bases de datos y embudo de ventas en HubSpot, asegurando el seguimiento riguroso a prospectos y eficiencia de procesos.. Desarrollo de relaciones comerciales de alto nivel y presentación de propuestas personalizadas mediante canales digitales y comunicación multicanal.. Seguimiento a métricas de desempeño y cumplimiento de objetivos orientados a la mejora operativa.

Asesora Comercial Estratégica / Consultora en Ventas

Novafin Capital S.A.S.
Ene 2021 - Ene 2022

Atención personalizada y resolución ágil de requerimientos para clientes clave a través de plataformas digitales, garantizando tiempos óptimos de respuesta.. Implementación de estrategias de customer experience enfocadas en la fidelización y retención de cuentas.

Gerente Comercial / Estrategia y Expansión

Wed Envios S.A.S.
Ene 2021 - Ene 2021

Coordinación de estrategias comerciales y supervisión integral de operaciones a distancia Colombia / Venezuela.. Negociación con clientes clave y optimización de procesos logísticos y administrativos.

Directora Administrativa

Inversiones WOWGUAU S.A.S
Ene 2018 - Ene 2018

Control financiero de pagos, gestión avanzada de inventarios en sistemas, manejo de nómina y rendición de cuentas.

Directora de Operaciones y Atención al Cliente

Ciruplastica S.A.S.
Ene 2019 - Ene 2020

Gestión y planificación estratégica de operaciones internas, adaptando procesos eficientemente a modalidad remota durante la contingencia.. Administración de agendas ejecutivas, optimización de canales digitales y mejora continua del recorrido del cliente.

Abogado Asistente

Juzgado Tercero del Estado Bolivariano de Miranda
Ene 2011 - Ene 2015

Secretaria Administrativa

Restaurante American Burger Food Mine C.A.
Ene 2015 - Ene 2017

Habilidades

Atención al cliente y experiencia del cliente (Customer Experience)Negociación y manejo de objecionesGestión y seguimiento de clientesGestión de procesos comerciales y recuperación de casosComunicación efectiva y redacción profesional
Publicado en CazVid - 4 sept 2026
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