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Manuela
Profesional en atención al cliente y gestión digital con experiencia en comercio electrónico y ventas online
Contacto
Competencias
Brinda soporte y asesoría a clientes a través de diferentes canales, resolviendo dudas y gestionando pedidos eficientemente.
Crea, planea y ejecuta contenido para redes sociales, manejando plataformas como Instagram, Facebook y WhatsApp Business.
Elabora imágenes publicitarias y edición de videos usando Adobe Illustrator y Canva para campañas y publicaciones.
Realiza cotizaciones, ventas por dropshipping y gestión de pedidos, manejando plataformas como Shopify y Meta Business.
Coordina reuniones, mantiene bases de datos actualizadas y apoya tareas administrativas en diferentes roles.
Educacion
Resumen
Con experiencia en gestión de redes sociales, atención vía online, diseño gráfico y ventas por plataformas digitales. Capaz de mejorar la experiencia del cliente y optimizar procesos en comercio electrónico.
Logros Clave
- Optimización de contenido visual y gestion de redes sociales, aumentando la interacción y presencia digital.
- Gestión eficiente de pedidos y atención personalizada, logrando altos niveles de satisfacción del cliente.
- Implementación de estrategias en CRM y plataformas digitales que mejoraron la experiencia de compra y fidelización.
Experiencia
Auxiliar E-commerce
Creación de imágenes publicitarias por medio de adobe ilustrador y canva., Creación y edición de videos para las redes sociales., Tomar y editar fotografías., Manejo de redes sociales como; WhatsApp, Instagram, Facebook y Pagina web., Contestar y darle orientación de los productos a los clientes.,...
Asesor comercial
Atención al cliente por medio de las redes sociales (Instagram, Facebook, WhatsApp business, Email y Telefonico), Contestar y darle orientación de los productos a los clientes., Realizar cotizaciones a clientes interesados en los productos., Venta cruzadas, Gestión de pedidos ayudar a los clientes...
Asesor comercial virtual
Atención al cliente online brindar asistencia personalizada a los clientes a través de chats en línea, correo electrónico y llamadas para resolver dudas sobre productos, tallas, disponibilidad y tiempos de entrega., Gestión de pedidos ayudar a los clientes a realizar compras en línea, incluyendo el...
Auxiliar de apoyo administrativo
Apoyo administrativo., Atención al cliente por medio de correo, llamadas o presencial., Coordinación y programación de reuniones de clientes., Gestionar llamadas telefónicas, Mantener actualizada las bases de datos
Asesor comercial
Realizar ventas al detal y al por mayor, Cobranzas de cuentas a punto de vencer o vencidas., Realizarle seguimiento a los pedidos y requerimientos necesarios, Atención al cliente por medio de las diferentes redes (Teléfono, WhatsApp, y correo), Realizar cotizaciones para los clientes
Practicante de planeación y desarrollo social
Formulación y elaboración de proyectos; creación de un jardín infantil para los colaboradores de Emtelco., Apoyo en todas las actividades programadas por la dirección de talento humano en especial el área de Bienestar laboral y desarrollo humano, entre otras., Apoyar y aportar ideas con relación al...
Operador logístico
Labores de tipo logístico en eventos públicos y privados., Supervisar y controlar actividades organizadas., Organización y control de cualquier tipo de evento: protocolo, recepción y acomodación., Seguridad preventiva, coordinación de evento y control público., Cubrir y solucionar las distintas...