Este es mi perfilContactar via CazVidMarcela
Recepcionista y articuladora de atención con experiencia en atención al cliente y gestión administrativa
Contacto
Competencias
Aplica habilidades de comunicación y empatía para brindar un servicio de calidad en diversos sectores.
Realiza tareas de coordinación, registro y gestión de información en entornos educativos, salud y bienes raíces.
Maneja quejas y reclamos con profesionalismo y empatía, logrando mayor satisfacción del cliente.
Utiliza la comunicación efectiva para atender clientes, coordinar equipos y responder a necesidades.
Coordina agendas, citas y actividades administrativas en diversos contextos.
Educacion
Resumen
Profesional con experiencia en atención al cliente, coordinación, resolución de conflictos y soporte administrativo en sectores de salud, bienes raíces y educación.
Logros Clave
- Gestionó agendas y citas médicas en la clínica veterinaria, asegurando eficiencia en atención.
- Colaboró en la coordinación de visitas y documentación en bienes raíces, facilitando el proceso de compra y venta.
- Desarrolló habilidades en resolución de quejas y encuestas de satisfacción en diversas funciones de atención al cliente.
Experiencia
Recepcionista
Atención a pacientes y usuarios, Coordinar y gestionar las citas médicas, Orientación y educación al paciente, Resolución de reclamos y quejas, Gestión de citas y agendas, Realización de encuestas de satisfacción al cliente, Registro y actualización de información, Manejo de llamadas y mensajes, Gestión de pagos y cobros
Agente de servicio al cliente
Asesora de servicio al cliente
Brindar un servicio personalizado a los clientes, Escuchar sus necesidades, Ofrecer información detallada sobre las propiedades disponibles, Colaborar en la gestión de propiedades, coordinando visitas, evaluaciones y documentación
Atención al cliente
Proporcionar atención al cliente atención telefónica de calidad, Encaminada a identificar las necesidades de los mismos logrando cumplir sus expectativas, Incrementando su satisfacción, Realización de encuestas de satisfacción al cliente
Capacitadora de línea de estética femenina
Gestionar la secretaría de la escuela, Brindar apoyo administrativo al equipo directivo, Comunicación con las familias, Gestión de videollamadas entre la comunidad educativa, Brindar información sobre productos o servicios, Responder preguntas y ayudar a los padres de familia en la toma de decisiones informadas
Representante De Servicio
Proporcionar un servicio cordial y eficiente a los clientes, Escuchar y comprender las inquietudes de los clientes, Identificar problemas y ofrecer soluciones efectivas, Manejar quejas y reclamaciones de los clientes de manera profesional y con empatía