Perfil profesional en atención y gestión administrativa | CazVid

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Marcela Moreno

Bogotá, Bogota D.C., Colombia

Recepcionista y articuladora de atención con experiencia en atención al cliente y gestión administrativa

  • Gestionó agendas y citas médicas en la clínica veterinaria, asegurando eficiencia en atención.
  • Colaboró en la coordinación de visitas y documentación en bienes raíces, facilitando el proceso de compra y venta.
  • Desarrolló habilidades en resolución de quejas y encuestas de satisfacción en diversas funciones de atención al cliente.
Atención al cliente
Avanzado
Aplica habilidades de comunicación y empatía para brindar un servicio de calidad en diversos sectores.
Gestión administrativa
Intermedio
Realiza tareas de coordinación, registro y gestión de información en entornos educativos, salud y bienes raíces.
Resolución de conflictos
Intermedio
Maneja quejas y reclamos con profesionalismo y empatía, logrando mayor satisfacción del cliente.
Habilidades comunicativas
Avanzado
Utiliza la comunicación efectiva para atender clientes, coordinar equipos y responder a necesidades.
Gestión de tareas
Intermedio
Coordina agendas, citas y actividades administrativas en diversos contextos.
SEPTIEMBRE 2023 - MAYO 2024
Recepcionista
MAKAI VETERINARIA
Atención a pacientes y usuarios, Coordinar y gestionar las citas médicas, Orientación y educación al paciente, Resolución de reclamos y quejas, Gestión de citas y agendas, Realización de encuestas de satisfacción al cliente, Registro y actualización de información, Manejo de llamadas y mensajes, Gestión de pagos y cobros
JUNIO 2024 - NOVIEMBRE 2024
Agente de servicio al cliente
IPS TU SALUD
NOVIEMBRE 2022 - FEBRERO 2023
Asesora de servicio al cliente
AIGLON FINCA RAÍZ
Brindar un servicio personalizado a los clientes, Escuchar sus necesidades, Ofrecer información detallada sobre las propiedades disponibles, Colaborar en la gestión de propiedades, coordinando visitas, evaluaciones y documentación
AGOSTO 2023 - SEPTIEMBRE 2023
Atención al cliente
MAPFRE ASEGURADORA
Proporcionar atención al cliente atención telefónica de calidad, Encaminada a identificar las necesidades de los mismos logrando cumplir sus expectativas, Incrementando su satisfacción, Realización de encuestas de satisfacción al cliente
FEBRERO 2021 - NOVIEMBRE 2021
Capacitadora de línea de estética femenina
MAVIR SCHOOL-EDUCACIÓN LATAM
Gestionar la secretaría de la escuela, Brindar apoyo administrativo al equipo directivo, Comunicación con las familias, Gestión de videollamadas entre la comunidad educativa, Brindar información sobre productos o servicios, Responder preguntas y ayudar a los padres de familia en la toma de decisiones informadas
MARZO 2019 - OCTUBRE 2020
Representante De Servicio
KONECTA
Proporcionar un servicio cordial y eficiente a los clientes, Escuchar y comprender las inquietudes de los clientes, Identificar problemas y ofrecer soluciones efectivas, Manejar quejas y reclamaciones de los clientes de manera profesional y con empatía
🎓
Politécnico de Colombia
Técnologo en belleza integral
Completed 2018
🎓
SENA Centro Nacional de Hotelería Turismo y Alimentos
Técnico en cocina
Completed 2016
🎓
Udemy
Completed 2023
🎓
Uniminuto
Completed 2023
🎓
Sena Virtual
Completed 2023
🎓
Politécnico de Colombia
Completed 2020

¡La Personalidad es Todo!

Las presentaciones en video crean conexiones reales. Muestra pasión, explica la motivación y deja que la personalidad auténtica brille – es lo que hace que los perfiles sean inolvidables.

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