Marcela

Agente de servicio al cliente bilingüe con experiencia en contact centers

Contacto

León, León Department, Nicaragua

Disponible en CazVid

ComunicaciónAvanzado

Habilidad para comunicarse efectivamente en inglés y español en atención telefónica y atención al cliente

Trabajo en equipoIntermedio

Colaboró con colegas para resolver casos y mejorar la experiencia del cliente

Resolución de problemasIntermedio

Capacidad para identificar y resolver inquietudes de clientes de manera eficiente

OrganizaciónIntermedio

Gestión eficiente de tareas y cumplimiento de los estándares del contact center

Manejo del paquete OfficePrincipiante

Uso básico de herramientas Office para gestionar información y comunicar resultados

Estudiante

UNAN

Completed presente

Bachiller

Colegio La Salle

Completed nov 2017

InglésFluido

Profesional con experiencia en ambientes de contacto telefónico multilingüe, enfocado en atención y resolución eficiente de consultas

Desarrolló habilidades en comunicación y resolución de problemas en ambientes de contacto telefónico multilingüe
Acumuló experiencia en varias empresas del sector del servicio al cliente, adaptándose a diferentes entornos
Mejoró la organización y puntualidad en tareas diarias, contribuyendo a la eficiencia del equipo

WebHelp

feb 2021 - feb 2022

Teleperformance

mar 2022 - dic 2022

Ibex

mar 2023 - jul 2023

Foundever

sept 2023 - jun 2024

ComunicaciónTrabajo en equipoResolución de problemasOrganizaciónManejo del paquete Office

Publicado en CazVid - 3 jul 2025