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Marcela
Agente de servicio al cliente bilingüe con experiencia en contact centers
Contact
León, León Department, Nicaragua
Available on CazVid
Competencies
ComunicaciónAvanzado
Habilidad para comunicarse efectivamente en inglés y español en atención telefónica y atención al cliente
Trabajo en equipoIntermedio
Colaboró con colegas para resolver casos y mejorar la experiencia del cliente
Resolución de problemasIntermedio
Capacidad para identificar y resolver inquietudes de clientes de manera eficiente
OrganizaciónIntermedio
Gestión eficiente de tareas y cumplimiento de los estándares del contact center
Manejo del paquete OfficePrincipiante
Uso básico de herramientas Office para gestionar información y comunicar resultados
Education
Estudiante
UNAN
Completed presente
Bachiller
Colegio La Salle
Completed nov 2017
Languages
InglésFluido
Summary
Profesional con experiencia en ambientes de contacto telefónico multilingüe, enfocado en atención y resolución eficiente de consultas
Key Achievements
- Desarrolló habilidades en comunicación y resolución de problemas en ambientes de contacto telefónico multilingüe
- Acumuló experiencia en varias empresas del sector del servicio al cliente, adaptándose a diferentes entornos
- Mejoró la organización y puntualidad en tareas diarias, contribuyendo a la eficiencia del equipo
Experience
Agente de servicio al cliente (bilingüe)
WebHelp
feb 2021 - feb 2022
Agente telefónico bilingüe
Teleperformance
mar 2022 - dic 2022
Agente telefónico bilingüe
Ibex
mar 2023 - jul 2023
Agente telefónico bilingüe
Foundever
sept 2023 - jun 2024
Skills
ComunicaciónTrabajo en equipoResolución de problemasOrganizaciónManejo del paquete Office
Published on CazVid - Jul 3, 2025