Maria - Agente de Call Center con experiencia en atención al cliente y gestión de bases de datos

Bogotá, Bogota D.C., Colombiaes

Gestionó llamadas entrantes y salientes, proporcionando información clara y orientando a clientes.

Apoyó en procesos administrativos y coordinación logística, mejorando la organización y seguimiento de tareas.

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Summary

Con experiencia en gestión de llamadas, atención a clientes y soporte administrativo, aporto habilidades en coordinación logística y manejo de bases de datos. Busco aplicar mi experiencia para optimizar procesos y brindar excelente servicio.

Key Achievements

Manejó bases de datos y herramientas Office para actualizar registros y preparar reportes.

Skills

Atención al clienteIntermedio

Brinda asistencia y soporte a clientes tanto presencial como telefónicamente.

Gestión de Bases de DatosIntermedio

Utiliza herramientas de oficina para registrar, actualizar y gestionar información.

Coordinación logísticaIntermedio

Organiza actividades y da seguimiento a tareas en entornos administrativos y logísticos.

Operación de call centerIntermedio

Utiliza plataformas tecnológicas para gestionar llamadas y registros de clientes.

Organización documentalIntermedio

Experience

Agente de Call Center

Américas BPS (Operación Credibanco)

Recepción y gestión de llamadas entrantes y salientes., Atención y orientación al cliente, brindando información clara y oportuna., Registro, actualización y manejo de bases de datos., Seguimiento de solicitudes, quejas y requerimientos., Uso de herramientas de call center y plataformas...