Analista de atención al cliente con experiencia en logística, coordinación de envíos y apoyo en procesos back office. Destaca por su capacidad para mejorar procesos, brindar soporte eficiente y capacitar equipos. Orientada a ofrecer soluciones efectivas y garantizar la satisfacción del cliente en...
Aplicó mejoras en procesos logísticos para optimizar la atención al cliente y la gestión interna.
Programó y gestionó recolecciones y despachos internacionales, asegurando puntualidad y precisión.
Proporcionó asistencia en el proceso de check-in, manejo de equipaje y soporte a pasajeros con necesidades especiales.
Entrenó miembros del equipo en procesos logísticos y de servicio al cliente para mejorar el rendimiento.
Empresa SERVIENVIOS
Trabajar en la mejora continua de los procesos logísticos para garantizar una atención al cliente de alta calidad., Actuar como enlace entre los clientes y los departamentos internos, asegurando que las inquietudes y necesidades de los clientes sean atendidas., Programar y coordinar la recolección...
Empresa LATAMAIRLINES
Proporcionar información y asistencia a los pasajeros sobre horarios, rutas y políticas de la empresa., Ayudar a los pasajeros en el proceso de check-in, emitir tarjetas de embarque y apoyar el embarque de pasajeros en vuelos., Asistir a los pasajeros con el manejo de su equipaje, incluyendo el...
Administración de empresas
Tripulante de cabina de pasajeros
Diplomado en gestión de servicios turísticos y hoteleros
Supervisó estado de envíos nacionales, coordinar la recolección y asegurar el cumplimiento con los aliados logísticos.