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Maria
Analista de atención al cliente con experiencia en logística y servicios de apoyo
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Competencies
Aplicó mejoras en procesos logísticos para optimizar la atención al cliente y la gestión interna.
Programó y gestionó recolecciones y despachos internacionales, asegurando puntualidad y precisión.
Proporcionó asistencia en el proceso de check-in, manejo de equipaje y soporte a pasajeros con necesidades especiales.
Entrenó miembros del equipo en procesos logísticos y de servicio al cliente para mejorar el rendimiento.
Supervisó estado de envíos nacionales, coordinar la recolección y asegurar el cumplimiento con los aliados logísticos.
Education
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Summary
Analista de atención al cliente con experiencia en logística, coordinación de envíos y apoyo en procesos back office. Destaca por su capacidad para mejorar procesos, brindar soporte eficiente y capacitar equipos. Orientada a ofrecer soluciones efectivas y garantizar la satisfacción del cliente en...
Key Achievements
- Mejoró procesos logísticos en atención al cliente, garantizando una experiencia de calidad.
- Coordinó envíos nacionales y gestionó solicitudes de clientes en múltiples ámbitos logísticos.
- Capacitó y apoyó a equipos internos en temas de servicio y procesos, promoviendo eficiencia.
Experience
Analista atención al cliente
Trabajar en la mejora continua de los procesos logísticos para garantizar una atención al cliente de alta calidad., Actuar como enlace entre los clientes y los departamentos internos, asegurando que las inquietudes y necesidades de los clientes sean atendidas., Programar y coordinar la recolección...
Practicante Agente de servicio al pasajero
Proporcionar información y asistencia a los pasajeros sobre horarios, rutas y políticas de la empresa., Ayudar a los pasajeros en el proceso de check-in, emitir tarjetas de embarque y apoyar el embarque de pasajeros en vuelos., Asistir a los pasajeros con el manejo de su equipaje, incluyendo el...