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Experiencia demostrada en Excel Avanzado.
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Experiencia
Servicio al Cliente
Atender llamadas entrantes brindando información clara y oportuna.. Gestionar consultas y solicitudes de estudiantes y clientes.. Dar seguimiento continuo a casos pendientes hasta su resolución.. Canalizar consultas especializadas a los departamentos correspondientes.. Atender y gestionar quejas o reclamos.. Responder correos electrónicos manteniendo altos estándares de calidad.. Brindar acompañamiento a estudiantes durante los programas académicos.. Gestionar consultas por WhatsApp y otros medios digitales.. Coordinar con distintas áreas internas para resolver requerimientos.. Atender solicitudes especiales emitidas por coordinadores.
Servicio al Cliente
Brindar asesoría e información sobre productos y servicios.. Atender consultas e inquietudes de clientes.. Gestionar solicitudes, pedidos y requerimientos comerciales.. Dar seguimiento a reclamos de clientes.. Impulsar ventas mediante atención personalizada.. Gestionar procesos de cobro y recuperación de cuentas.. Mantener control y registro actualizado de inventarios.. Apoyar labores administrativas relacionadas con la operación diaria.