Mariana - Profesional en atención al cliente con experiencia en eventos y hotelería
Summary
Profesional en atención al cliente con experiencia en hospitalidad y organización de eventos, con habilidades multilingües y dominio de herramientas digitales.
Key Achievements
- Adquirió competencias en manejo de redes sociales, programas de Office e Illustrator, y comunicación en inglés y español
Skills
Brinda atención eficiente en diferentes entornos; hotel y eventos, gestionando incidencias y requerimientos
Planifica y coordina exposiciones, desfiles y eventos corporativos, asegurando la logística y la atención a los asistentes
Comunica fluida en inglés y español, facilitando interacción con clientes internacionales y resolución de problemas
Utiliza plataformas digitales y programas como Word, Excel, Illustrator para promoción y administración
Languages
Experience
Atención a Clientes, ventas y administración
Kozott Events
Organización y gestión de eventos, Atención de clientes vía telefónica y a través de redes sociales, Facturación, Gestión de compras, Organización de exposiciones dirigidas a quinceañeras y novias, Organización de desfile de moda dirigido a novias e invitadas
Recepción y Atención al Cliente (Práctica Profesional)
Sheraton Hotel
Realizar check-in y check-out de los clientes, Gestionar los ingresos, Ofrecer información turística a los clientes, Promover las instalaciones y servicios del hotel, Atención y resolución de incidencias
Iterum Communications - Copa Airlines
Atención al cliente vía telefónica en inglés y español, Gestión de compras, Resolución de problemas, Afiliación de clientes
Education
Universidad de Panamá FADUP
Licenciatura en Diseño de Modas
Universidad de Panamá FAECO
Licenciatura En Admin. De Empresas Turísticas y Hoteleras Bilingüe
Moises Bilingual College
Bachiller en Comercio con énfasis en Servicios Turísticos