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Mariana
Profesional en atención al cliente con experiencia en eventos y hotelería
Contact
Competencies
Brinda atención eficiente en diferentes entornos; hotel y eventos, gestionando incidencias y requerimientos
Planifica y coordina exposiciones, desfiles y eventos corporativos, asegurando la logística y la atención a los asistentes
Comunica fluida en inglés y español, facilitando interacción con clientes internacionales y resolución de problemas
Utiliza plataformas digitales y programas como Word, Excel, Illustrator para promoción y administración
Education
Languages
Summary
Profesional en atención al cliente con experiencia en hospitalidad y organización de eventos, con habilidades multilingües y dominio de herramientas digitales.
Key Achievements
- Organizó eventos y exposiciones para diferentes públicos, gestionando detalles desde logística hasta atención directa
- Desarrolló habilidades en atención personalizada, gestionando reservas, incidencias y promociones en hotel y servicio al cliente telefónico
- Adquirió competencias en manejo de redes sociales, programas de Office e Illustrator, y comunicación en inglés y español
Experience
Atención a Clientes, ventas y administración
Organización y gestión de eventos, Atención de clientes vía telefónica y a través de redes sociales, Facturación, Gestión de compras, Organización de exposiciones dirigidas a quinceañeras y novias, Organización de desfile de moda dirigido a novias e invitadas
Recepción y Atención al Cliente (Práctica Profesional)
Realizar check-in y check-out de los clientes, Gestionar los ingresos, Ofrecer información turística a los clientes, Promover las instalaciones y servicios del hotel, Atención y resolución de incidencias
Atención al cliente vía telefónica en inglés y español, Gestión de compras, Resolución de problemas, Afiliación de clientes