Marianela - Profesional en logística y atención al cliente con habilidades en procesos y ventas

Lidera equipos y capacita en atención y soporte, optimizando procesos y gestionando relaciones cliente.

Aplica técnicas de automatización como OCR y RPA para mejorar eficiencia en tareas administrativas.

Crea tablas dinámicas y tableros para análisis de datos y reportes operativos.

Coordina campañas, eventos y procesos internos, asegurando la eficaz comunicación y ejecución.

Aseguré el cumplimiento de requisitos aduaneros y regulatorios en envíos de carga internacional., Mantuvé una precisión de datos del 98% utilizando AS400 (GRD) para procesamiento y actualizaciones operativas., Realicé tareas de nivel senior como reportes de volumen, asignación de casos y tableros en Excel., Dirigí procesos de inducción y brindé apoyo a agentes con planes de mejora., Entrené bots RPA en procesamiento de facturas (OCR C FlxiCap), logrando un 100% de calidad en el piloto.

Apoyé el lanzamiento de la clínica y gestioné campañas de marketing en redes sociales., Incrementé la adquisición de clientes en un 30% mediante estrategias de mercadeo dirigidas., Realicé tratamientos con láser fraccionado CO2, aumentando las ventas de servicios en un 40%., Administré la agenda médica, atención al cliente y coordinación con proveedores.