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Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Revisión de calidad de datos.
Experiencia demostrada en Manejo de casos complejos.
Experiencia demostrada en Preparación de reportes operativos.
Experiencia demostrada en Gestión de pedidos.
Experiencia demostrada en Administración de inventario.
Educacion
Idiomas
Resumen
Perfil profesional
Experiencia
Junior Associate / Funciones de Soporte Senior
Realicé revisión final aduanera y de calidad de datos con base en más de 30 criterios CTQ, validando clasificación HS/TARIC, facturas comerciales, origen, Incoterms, valores declarados, moneda, flete, cantidades, peso y datos de remitente/destinatario en AS400 y herramientas relacionadas.. Corregí discrepancias respaldadas y canalicé excepciones no validables a queues especializados, contribuyendo a la exactitud, cumplimiento y continuidad del flujo de envíos.. Procesé envíos de alta complejidad que requerían investigación detallada de productos y validaciones extensas; apoyé a compañeros con casos complejos, distribución de carga, shadowing y consultas de proceso.. Fui seleccionada para Cross Agent, devoluciones Mytheresa/DecMed y OCR/FlexiCapture; alcancé 100% de calidad en OCR y DecMed y 98% en GRD.. Preparé reportes operativos y de calidad mediante Power BI y archivos compartidos de Excel y colaboré remotamente con equipos de Costa Rica, India y Malasia.
Propietaria / Ventas B2C y Operaciones
Gestioné el ciclo completo de pedidos de productos congelados listos para hornear: generación de prospectos, consultas por Messenger/WhatsApp, seguimiento, cierre, coordinación de entregas y soporte posventa.. Administré inventario, pedidos, pagos, registros de ventas, ingresos/gastos, paquetes de productos, decisiones de precios y la operación diaria del negocio.
Asistente de Ventas y Administración
Gestioné recepción y operaciones administrativas diarias de una clínica estética dirigida por un médico: agenda, expedientes, comunicaciones, pagos, facturación, conciliación de caja y seguimiento.. Reorganicé más de 800 expedientes históricos y creé una base de seguimiento en Excel para una iniciativa de reactivación, contribuyendo a aproximadamente 85 ventas de clientes que regresaron y a cerca de 30 citas semanales.. Administré caja chica, compras operativas, inventario, pedidos a proveedores, recepción, almacenamiento y pagos.
Asistente de Ventas y Administración
Fui soporte administrativo central para 12 cerradores, preparando kits de contratos, revisando y escaneando documentación, procesando trámites posventa y coordinando correcciones de expedientes incompletos o incorrectos.. Utilicé SIF para revisar liquidez, endeudamiento, historial de pago, saldos y movimientos para precalificación; preparé documentación crediticia y di seguimiento a solicitudes hasta su corrección y aprobación.. Procesé pagos en efectivo y tarjeta/POS, mantuve respaldos, realicé conciliación diaria de caja y preparé reportes detallados de ventas en Excel.. Coordiné con Contabilidad, Tesorería, Verificaciones, Telemercadeo, Reservaciones y Servicio al Cliente para resolver requerimientos de pagos, contratos, verificaciones y posventa.. Apoyé una operación de aproximadamente US$80K en ventas mensuales, obtuve múltiples incentivos SPIFF y capacité nuevos colaboradores en SIF y procesos administrativos.
Copropietaria / Ventas y Operaciones
Generé ventas B2C y B2B mediante prospección directa y visitas a negocios, gestionando presentación del producto, objeciones, cierre, cobros y seguimiento de pedidos recurrentes.. Administré registros de clientes, pedidos, inventario, control de efectivo y gastos, empaque, etiquetado y decisiones operativas; contribuí a ingresos diarios aproximados de CRC 50K-150K durante la etapa B2B.
Representante de Ventas
Realicé presentaciones estructuradas de planes vacacionales, perfilamiento de clientes, identificación de necesidades, manejo de objeciones y actividades de cierre.
Representante de Servicio al Cliente
Brindé servicio inbound en inglés para administración de cuentas, facturación, retención, activaciones y soporte básico.