Mariangela - Asistente de Atención al Cliente en Tienda Online de Mercancía Coreana

Caracas, Distrito Federal, Venezuelaes

Gestionó consultas de clientes a través de Instagram y WhatsApp, mejorando la satisfacción del cliente.

Concretó ventas y coordinó entregas, optimizando los procesos logísticos internos.

Published on CazVid

Summary

Responsable y dedicada, Mariangela ha desarrollado habilidades en comunicación digital, atención al cliente y logística en el ámbito del comercio en línea. Busca seguir creciendo en roles relacionados.

Key Achievements

Fortaleció la comunicación digital, incrementando la tasa de respuesta y fidelización de clientes.

Skills

Comunicación digitalIntermedio

Habilidad para responder y gestionar consultas en plataformas sociales y mensajería instantánea.

Atención al clienteIntermedio

Capacidad para ofrecer atención cordial, resolver dudas y gestionar ventas efectivas.

Organización logísticaPrincipiante

Coordina entregas y envíos, asegurando cumplimiento de tiempos y satisfacción del cliente.

Trabajo en equipoIntermedio

Colabora eficazmente con el equipo para mejorar procesos y atención al cliente.

Languages

Inglés(Intermedio - B2)

Experience

Atención al cliente

Tienda Online de Mercancía Coreana BORA C.A.

2024 - Presente

Respuestas por mensajes por medio de Instagram y WhatsApp a las consultas de los clientes.. Concretar las ventas y coordinar las entregas por delivery, envíos nacionales o entregas presenciales de la mercancía.. Crear contenido del stock de la tienda enfocadas en fotos de los productos.. Seguimiento de clientes y agendar pedidos.. Agendar visitas de clientes por medio de mensajes, atender preguntas a cualquier hora de los clientes.. Ordenar el stock.