Mario - QA Manager y Supervisor operativo con experiencia en control de calidad y gestión de equipos

Implementa y supervisa estándares de calidad en entornos bancarios y de neurociencia.

Supervisa y realiza seguimiento del desempeño del equipo en entornos de atención y análisis.

Coordina ventas, inventarios, y procesos logísticos en sectores de lotificación y almacenes.

Calcula y reporta indicadores de desempeño operativo y de servicio al cliente.

Prepara y presenta reportes semanales de resultados a diferentes públicos internos.

Velar por cumplimiento de los estándares de calidad solicitados por el banco., Planes de acción mejora de cumplimiento de metas (ventas Neurociencia)., Envío de reporteria semanal para cálculo de bonificación., Revisar que el equipo cumpla con productividad establecida de forma semanal., Seguimientos de personal de bajo desempeño (Analistas de QA)., Encargado de presentación de resultados semanales QA como neurociencia y servicio al cliente., Sesiones semanales de calibración y afinación de estándares de calidad.

Responsable de resultados de indicadores de Equipo de trabajo de servicio Telefónica Móviles México., Encargado Nivel de Servicio, Calculo del mismo,, Cálculo de Ratio,, Cálculo de indicadores del personal de la plataforma Prepago Básico y Prepago Especializado., Encargado de Incidencias Masivas.

Coordinar ventas de lotificaciones, Coordinar Maquinara, Coordinación de papelería para calificación de subsidio en Foguavi

Realizar inventario de almacén, Despachar pedidos, Cotizaciones de productos.