Marlon - Líder en Gestión de Operaciones y Procesos con experiencia en equipos remotos y transformación digital

Experto en planificar, ejecutar y monitorear proyectos usando metodologías ágiles y herramientas digitales.

Hábil en dirigir y motivar equipos distribuidos, promoviendo la colaboración y el cumplimiento de metas.

Capacidad para diseñar y optimizar procesos mediante sistemas digitales y plataformas colaborativas.

Competente en crear reportes y análisis con Power BI, Tableau y Google Data Studio para toma de decisiones.

Lidero equipo distribuido de 15 colaboradores ubicados en 4 paises diferentes, Implemento metodologias agiles (Scrum/Kanban) adaptadas para equipos remotos, Gestiono proyectos utilizando Jira, Asana y herramientas de colaboracion en la nube, Optimizo procesos logisticos logrando reduccion del 25% en tiempos de entrega, Coordino reuniones asincronas efectivas manteniendo comunicacion fluida entre equipos, Desarrollo indicadores de desempeno (KPIs) para seguimiento remoto de objetivos

Disene e implemente sistemas de gestion para operaciones multinacionales, Coordine migracion de procesos presenciales a plataformas digitales, Capacite a equipos en el uso de herramientas colaborativas y gestion documental, Gestione relaciones con proveedores tecnologicos internacionales, Desarrolle manuales y documentacion tecnica para procesos operativos

Brinde soporte tecnico a clientes corporativos en espanol e ingles, Gestiono tickets de soporte mediante sistemas de seguimiento (Zendesk, ServiceNow), Participe en proyectos de mejora continua de procesos de atencion, Colabore en la creacion de base de conocimientos y FAQs para usuarios