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Ejecutivo telefónico
Contacto
Competencias
Experiencia en recuperación de créditos y manejo de moras en diferentes instituciones financieras.
Habilidad para identificar oportunidades y cerrar ventas en servicios financieros vía telefónica.
Capacidad para manejar objeciones y brindar atención efectiva a clientes en situaciones desafiantes.
Competente en Excel y manejo básico de computación para optimizar tareas administrativas.
Educación
Idiomas
Resumen
Profesional en Administración con sólida experiencia en cobranza, ventas y atención telefónica en el sector financiero. Destacado por reducir moras, cerrar ventas y mejorar procesos mediante habilidades de comunicación y gestión de equipos.
Logros Clave
- Gestioné eficazmente la cobranza de créditos PyME y tarjetas, logrando reducir moras y recuperar fondos significativos.
- Prospecté y vendí servicios financieros, contribuyendo a la reestructuración de créditos en Buro de Crédito.
- Manejo de objeciones y atención telefónica que mejoraron la satisfacción y fidelización de clientes.
- Desarrollé habilidades en gestión de equipos y manejo avanzado de Excel para optimizar procesos.
Experiencia
Ejecutivo telefónico
Prospección de clientes y venta de servicios financieros para reestructurar Buro de Crédito
Ejecutivo telefónico
Gestión de cobranza de créditos PyME con mora temprana y vencida
Ejecutivo telefónico
Gestión de cobranza de tarjetas de crédito y créditos de consumo pertenecientes a SANTANDER con moras castigadas
Ejecutivo telefónico
Gestión de cobranza de tarjetas de crédito pertenecientes a BANORTE con mora temprana