Maxdiel - Representante de Servicio y Atención al Cliente

Experiencia demostrada en Paquetes Office.

Experiencia demostrada en Atención al cliente.

Experiencia demostrada en Redes de Internet.

Experiencia demostrada en Fibra Óptica.

Experiencia demostrada en Comunicación asertiva.

Coordiné gestión de reclamos. Resolución de incidencias técnicas y comerciales. Optimización de procesos internos. Gestión de bases de datos. Control de facturación

Brindé atención y resolución de manera simultánea a los requerimientos de más de 50 clientes diarios en el sector de telecomunicaciones. Gestión integral de usuarios por canales de voz y digitales (llamadas, chat, correo y redes sociales). Mantenimiento de los estándares de calidad y tiempos de respuesta de la empresa. Diagnosticar y brindar asistencia técnica básica. Resolución de incidencias de facturación y gestión de reclamos complejos