Profesional con experiencia en atención al cliente, docencia y coordinación educativa, con habilidades en tecnologías de la información y resolución de conflictos.
Aplicó habilidades de atención y resolución de situaciones problemáticas en múltiples plataformas y contextos.
Desarrolló y coordinó actividades educativas, incluyendo docencia y gestión institucional.
Utilizó aplicativos y plataformas digitales para el ingreso, verificación y resolución de casos en atención al cliente.
Manejó conflictos y devoluciones en el sector aerolíneas, aplicando normativas internas y locales.
ATENTO COLOMBIA S.A.
Resolución de conflictos con textos escritos, basados en leyes internas de la aerolínea y de cada uno de los países (Colombia, Chile, Brasil, Ecuador, Perú, Argentina y Uruguay), Ingreso de devoluciones por medio de aplicativos internos de la aerolínea
ATENTO COLOMBIA S.A.
Verificación de información, Resolución de situaciones problemáticas, Evaluación de procedimientos por medio de redes sociales, Back office, Redacción de scripts, Asesoría y atención a los asesores de RRSS
ATENTO COLOMBIA S.A.
Atención al cliente, Verificación de información, Resolución de situaciones problemáticas, Evaluación de procedimientos, Manejo de aplicativos
SUPERMERCADO VIEJO PARÍS
MÁSTER EN EDUCACIÓN
Licenciada en Educación Básica Integral
Bachiller en Ciencias
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Lideró labores de coordinación en ámbitos académicos y administrativos, incluyendo comités y programas escolares.
EMPRENDER S.A.
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN
Docente de aula de primero a sexto grado, Docente de ciencias sociales y naturales de tercero a quinto año de bachillerato, Docente de informática y recursos para el aprendizaje
Universidad Bolivariana de Venezuela
Subdirectora académica, Coordinadora institucional, Coordinadora de comedor escolar, Coordinadora de formación docente, Orientadora educativa
