Mayrin - Agente de atención al cliente con experiencia en soporte multilingüe y CRM

Lima, Lima Province, PeruRemotees

Proporcioné soporte personalizado en inglés y español mediante llamadas y chat en plataformas CRM y Salesforce

Realicé tareas de back office incluyendo revisión y modificación de datos de clientes y envío de correos

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Summary

Profesional con experiencia en atención personalizada en plataformas digitales y CRM, bilingüe en inglés y español, con habilidades sociales y técnicas que facilitan la resolución efectiva y la gestión de relaciones con clientes.

Key Achievements

Atendí y vendí productos a clientes a través de canales digitales, mejorando la experiencia del usuario

Skills

Comunicación bilingüeAvanzado

Capacidad para brindar soporte y atención en inglés y español en diferentes canales digitales

Atención al clienteExperto

Habilidad para resolver necesidades y garantizar experiencias positivas en atención y ventas

Manejo de CRM y sistemas digitalesIntermedio

Experiencia en utilización de plataformas CRM y Salesforce para gestionar información y comunicación

Habilidades sociales y emocionalesAvanzado

Aplicación de inteligencia emocional, liderazgo y trabajo en equipo en entornos de atención

Capacidad de adaptación y toma de decisiones

Experience

Agente de atención al cliente

Concentrix

2022 - 2023

Proporcioné soporte personalizado a clientes en inglés y español, abordando sus necesidades y asegurando una experiencia positiva, a través de varios canales de comunicación (llamadas y chats) por medio de los sistemas CRM y salesforce., Back office: revisar documentos, modificación de información...