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Mayrin
Agente de atención al cliente con experiencia en soporte multilingüe y CRM
Contacto
Competencias
Capacidad para brindar soporte y atención en inglés y español en diferentes canales digitales
Habilidad para resolver necesidades y garantizar experiencias positivas en atención y ventas
Experiencia en utilización de plataformas CRM y Salesforce para gestionar información y comunicación
Aplicación de inteligencia emocional, liderazgo y trabajo en equipo en entornos de atención
Desarrollo de habilidades para ajustarse a diferentes situaciones y tomar decisiones efectivas
Educacion
Idiomas
Resumen
Profesional con experiencia en atención personalizada en plataformas digitales y CRM, bilingüe en inglés y español, con habilidades sociales y técnicas que facilitan la resolución efectiva y la gestión de relaciones con clientes.
Logros Clave
- Proporcioné soporte personalizado en inglés y español mediante llamadas y chat en plataformas CRM y Salesforce
- Realicé tareas de back office incluyendo revisión y modificación de datos de clientes y envío de correos
- Atendí y vendí productos a clientes a través de canales digitales, mejorando la experiencia del usuario
Experiencia
Agente de atención al cliente
Proporcioné soporte personalizado a clientes en inglés y español, abordando sus necesidades y asegurando una experiencia positiva, a través de varios canales de comunicación (llamadas y chats) por medio de los sistemas CRM y salesforce., Back office: revisar documentos, modificación de información...
Agente de atención al cliente
Atención al cliente y ventas de productos de la empresa por medio de chats.