Melissa - Asesor con experiencia en atención al cliente y gestión administrativa

Bogota, Bogota D.C., ColombiaRemotees

Múltiples roles en call centers, atendiendo llamadas, correos y chats con responsabilidades similares, demostrando consistencia y especialización en atención al cliente.

Amplia experiencia en gestión administrativa y logística en diversas empresas, coordinando entregas, control de documentación y comunicación interna.

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Summary

Profesional con amplia experiencia en atención al cliente, gestión administrativa y logística, comprometido con la calidad y la eficiencia en cada interacción y proceso.

Key Achievements

Participación en prácticas laborales como desarrollador junior, realizando pruebas en sistemas y manejo de formularios, ampliando habilidades técnicas.

Skills

Atención al ClienteAvanzado

Utiliza técnicas de comunicación efectiva, escucha activa y manejo de objeciones en interacción con clientes en call centers y soporte técnico.

Gestión administrativaExperto

Apoya en procesos de documentación, seguimiento de la trazabilidad y coordinación logística en varias empresas del sector transporte y servicios.

Comunicación efectivaExperto

Aplica habilidades de comunicación en atención al cliente, coordinación de operaciones y en la gestión de correspondencia y documentación.

Manejo de CRMIntermedio

Utiliza sistemas CRM para registrar casos, solicitudes y reclamos, asegurando la trazabilidad y seguimiento de la información.

Experience

Asesor (Call center campaña Positiva ARL)

UNIÓN TEMPORAL GI

Julio 2024 - Noviembre 2025

Atender llamadas entrantes y salientes, correos o chats, ofreciendo información clara sobre productos, servicios, facturación, pagos o requerimientos específicos., Brindar información clara, amable y oportuna sobre productos, servicios o procedimientos, Registrar en el sistema los casos,...