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Melissa
Asesor con experiencia en atención al cliente y gestión administrativa
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Competencies
Utiliza técnicas de comunicación efectiva, escucha activa y manejo de objeciones en interacción con clientes en call centers y soporte técnico.
Apoya en procesos de documentación, seguimiento de la trazabilidad y coordinación logística en varias empresas del sector transporte y servicios.
Aplica habilidades de comunicación en atención al cliente, coordinación de operaciones y en la gestión de correspondencia y documentación.
Utiliza sistemas CRM para registrar casos, solicitudes y reclamos, asegurando la trazabilidad y seguimiento de la información.
Coordina rutas, entregas y control de transporte, apoyando en la elaboración de informes y seguimiento de envíos.
Education
Languages
Summary
Profesional con amplia experiencia en atención al cliente, gestión administrativa y logística, comprometido con la calidad y la eficiencia en cada interacción y proceso.
Key Achievements
- Múltiples roles en call centers, atendiendo llamadas, correos y chats con responsabilidades similares, demostrando consistencia y especialización en atención al cliente.
- Amplia experiencia en gestión administrativa y logística en diversas empresas, coordinando entregas, control de documentación y comunicación interna.
- Participación en prácticas laborales como desarrollador junior, realizando pruebas en sistemas y manejo de formularios, ampliando habilidades técnicas.
Experience
Asesor (Call center campaña Positiva ARL)
Atender llamadas entrantes y salientes, correos o chats, ofreciendo información clara sobre productos, servicios, facturación, pagos o requerimientos específicos., Brindar información clara, amable y oportuna sobre productos, servicios o procedimientos, Registrar en el sistema los casos,...
Asesor (Call center campaña Positiva ARL)
Atender llamadas entrantes y salientes, correos o chats, ofreciendo información clara sobre productos, servicios, facturación, pagos o requerimientos específicos., Brindar información clara, amable y oportuna sobre productos, servicios o procedimientos, Registrar en el sistema los casos,...
Asesor (Call center, campaña Positiva ARL)
Atender llamadas entrantes y salientes, correos o chats, ofreciendo información clara sobre productos, servicios, facturación, pagos o requerimientos específicos., Brindar información clara, amable y oportuna sobre productos, servicios o procedimientos, Registrar en el sistema los casos,...
Auxiliar administrativo transportes
Apoyar la gestión administrativa del área de transporte, asegurando el cumplimiento de los procedimientos operativos y documentales., Recibir, verificar y registrar la información relacionada con despachos, rutas, entregas y devoluciones., Elaborar y archivar documentos como órdenes de servicio,...
Auxiliar administrativo transportes
Apoyar la gestión administrativa del área de transporte, asegurando el cumplimiento de los procedimientos operativos y documentales., Recibir, verificar y registrar la información relacionada con despachos, rutas, entregas y devoluciones., Elaborar y archivar documentos como órdenes de servicio,...
Auxiliar administrativo
Apoyar la gestión administrativa del área de transporte, asegurando el cumplimiento de los procedimientos operativos y documentales., Recibir, verificar y registrar la información relacionada con despachos, rutas, entregas y devoluciones., Elaborar y archivar documentos como órdenes de servicio,...
Auxiliar Administración
Apoyar la gestión administrativa del área de transporte, asegurando el cumplimiento de los procedimientos operativos y documentales., Recibir, verificar y registrar la información relacionada con despachos, rutas, entregas y devoluciones., Elaborar y archivar documentos como órdenes de servicio,...
Auxiliar Logístico
Mensajera
Me encargaba de la radicación de cuentas de cuentas de cobro, radicación de despachos comisorios en las alcaldías y llevar correspondencia.
Asesor comercial y ventas
Me encargaba de la asesoría y la atención del cliente.