Jeimmy - Profesional con experiencia en soporte técnico, capacitación y moderación de contenido

Aplicada en la gestión de tareas, seguimiento de casos y procesos de capacitación.

Utilizado en análisis de datos y en la planificación de sesiones de formación.

Demostrada en la atención a clientes y en la gestión de casos sensibles en redes sociales.

Implementada en el cumplimiento de métricas, rotaciones de tareas y soporte en tiempo real.

Brindar soporte vía telefónica, crear tickets y radicados, brindar soluciones y soporte a fallas en aplicativos del banco.

Revisar, analizar y etiquetar casos que infringen violaciones a las políticas de una red social (se debe guardar confidencialidad), cumpliendo también las métricas establecidas por la empresa.

Capacitar y formar a los aspirantes y trabajadores en la campaña de moderación de contenido., Documentación de información, Sesiones de capacitación y refuerzos, Analisis y seguimientos de datos, Brindar apoyo y soporte a las solicitudes del cliente en tiempo real.