Dedicated professional with extensive experience in customer support, debt recovery, and sales. Skilled in negotiation, client relations, and using CRM systems to optimize results. Committed to delivering high-quality service and driving business growth.
Skilled in providing personalized support, resolving queries, and ensuring customer satisfaction across various channels.
Experienced in recovering overdue accounts through strategic communication and negotiation, minimizing financial losses.
Proficient in prospecting, client acquisition, and customizing product offerings to meet client needs.
Adept at utilizing specialized software and CRM tools to streamline processes and enhance team productivity.
Almacenes Todo Hogar CC Recreo
Asesoramiento a los clientes sobre productos y servicios de su interés.. Soporte y apoyo a los clientes con sus consultas y solicitudes.. Atención a clientes y proveedores por teléfono y correo electrónico.
Multinova
Prospección y captación de clientes potenciales, desarrollando la cartera de la empresa.. Captación de clientes y adaptación de su producto a nuevos soportes de publicidad.
RECAPT
Realización de llamadas telefónicas para la recuperación de deudas vencidas, mora temprana.. Negociación efectiva y recordatorios de pago.. Contacto a clientes morosos por diversos canales de comunicación.. Ofrecimiento de opciones de pago que beneficien tanto al cliente como a la empresa.. Registro de la gestión de cobranza realizada de forma diaria.. Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
BANGARA
Capacitación de nuevos integrantes del equipo de cobranzas.. Uso de software especializado en gestión de cobranzas y CRM.. Identificación de oportunidades de recuperación de deudas en la cartera existente.. Realización de llamadas telefónicas para la recuperación de deudas vencidas.. Cumplimiento de las gestiones diarias y las metas periódicas establecidas por la empresa.. Recuperación de cartera usando las herramientas y siguiendo los procedimientos de la empresa.
Bachiller en Ciencias Generales
Diplomado Servicio al Cliente
Diplomado en Fundamentos Fitness
Certificación en instrucción de Bailo terapia
Gestión de calidad y procesos de auditoría
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ECUASANITAS S.A.
Asesoramiento al cliente sobre las características y particularidades de los productos ofrecidos.. Atención personalizada a clientes para resolver dudas y reclamaciones.. Cierre de ventas y procesamiento de las compras de los clientes.. Cumplimiento de metas de ventas establecidas por la dirección comercial.. Fidelización de clientes existentes mediante una excelente atención y servicio.. Respuesta rápida y precisa a las consultas de los clientes.. Asesoría presencial, telefónica y telemática a los clientes durante todo el proceso de venta.
SALUD S.A.
Asesoramiento a los clientes sobre las características de los productos ofrecidos.. Ofrecimiento de soluciones de valor a los clientes en base a sus necesidades.. Atención a clientes para responder a sus dudas, quejas y peticiones.. Atención personalizada a clientes para resolver dudas y reclamaciones.. Registro de las ventas realizadas y control de las ventas potenciales.. Seguimiento post-venta para asegurar la satisfacción del cliente.
INTELCOBRO S.A.
Gestión de cobranza, cartera comercial MOVISTAR mora de 300 a 600 días.. Investigación de clientes con varias plataformas.. Llamadas manuales y predictivo.. Gestión de llamadas entrantes y salientes, gestión WhatsApp.
