Mileidy - Educadora en Educación Especial con experiencia en inclusión y atención al cliente

Especialista en diseño e implementación de estrategias educativas personalizadas para inclusión y desarrollo de habilidades.

Capacidad para gestionar cuentas, negociar y recuperar pagos pendientes con clientes.

Habilidades para ofrecer información clara y resolver conflictos con clientes y usuarios.

Capacidad para mediar y resolver problemas de manera efectiva en entornos educativos y comerciales.

Acompañamiento pedagógico individual.. Apoyo en habilidades para la vida diaria.. Procesos de adaptación e inclusión educativa.. Diseño de estrategias pedagógicas individualizadas.. Implementación de ajustes razonables.. Fortalecimiento de hábitos de estudio y autonomía.. Elaboración de informes de seguimiento.. Orientación a familias.. Trabajo con equipo interdisciplinario.. Desarrollo de habilidades sociales y comunicativas.. Apoyo conductual dentro del entorno escolar.. Seguimiento al proceso académico del estudiante.

Atención y orientación a usuarios de la empresa AIRE.. Recepción y gestión de PQRs.. Radicación y seguimiento de solicitudes y reclamos.. Suministro de información sobre servicios, facturación y trámites.. Atención de llamadas entrantes y gestión de casos.. Registro y actualización de información en los sistemas de la empresa.. Atención de reportes relacionados con emergencias del servicio de energía.. Escalamiento de casos según protocolos establecidos.

Gestión de cartera y recuperación de deuda.. Contacto telefónico con usuarios para cobro y negociación de obligaciones pendientes.. Elaboración y seguimiento de acuerdos de pago.. Análisis y actualización de bases de datos.. Orientación a usuarios sobre estados de cuenta, opciones de pago y procesos de normalización de cartera.. Seguimiento a compromisos adquiridos por los usuarios.. Remisión de casos al área correspondiente cuando era necesario.