Natalia - Profesional en gestión de atención y resolución de consultas con experiencia en salud y seguridad pública

Responsable de la recepción, clasificación y gestión de llamadas en sistemas de emergencia y salud.

Experiencia en tramitar, clasificar y registrar quejas y reportes en entidades regulatorias y de salud.

Descarga, consolidación y análisis de bases de datos relacionados con informes y quejas.

Interacción con usuarios para validación en procesos de atención y cumplimiento de trámites.

Apoyar al Sistema NUSE 123 en la recepción, gestión y clasificación de las llamadas que ingresen a través de la planta telefónica, de acuerdo con el promedio de las métricas de nivel de atención y servicio., Apoyar en la creación de incidentes reportados por los ciudadanos a través del Sistema NUSE...

Tramite y solución de la PQRD interpuestas ante la Superintendencia Nacional de Salud de Riesgo Vital., Apoyo a PQRD de Riesgo Priorizado y Simple., Descargue de bases, consolidación y distribución de las diferentes quejas interpuestas a la EPS ante la Superintendencia por tipo de riesgo y por...

Tramitador general de las PQRD en oficina principal Supersalud., Recepción de PQRD a través de sistema Superargo., Clasificación e información de tramites interpuestos por los usuarios ante la Superintendencia Nacional en salud., Entrega de informe de asignaciones por entes de control y afines.