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Natalia
Operador de Línea de Emergencias
Contact
Competencies
Responsable de la recepción, clasificación y gestión de llamadas en sistemas de emergencia y salud.
Experiencia en tramitar, clasificar y registrar quejas y reportes en entidades regulatorias y de salud.
Descarga, consolidación y análisis de bases de datos relacionados con informes y quejas.
Interacción con usuarios para validación en procesos de atención y cumplimiento de trámites.
Education
Summary
Profesional con experiencia en gestión de llamadas, atención a usuarios y tramitación de quejas en salud y seguridad pública.
Key Achievements
- Participación en la gestión y clasificación de llamadas y reportes en emergencias y salud pública.
- Manejo y procesamiento de PQRD en diferentes entes regulatorios del sector salud.
- Apoyo en la creación y registro de incidentes y quejas, con énfasis en documentos y procedimientos.
Experience
Operador de Línea de Emergencias
Apoyar al Sistema NUSE 123 en la recepción, gestión y clasificación de las llamadas que ingresen a través de la planta telefónica, de acuerdo con el promedio de las métricas de nivel de atención y servicio., Apoyar en la creación de incidentes reportados por los ciudadanos a través del Sistema NUSE...
Analista Integral Superintendencia
Tramite y solución de la PQRD interpuestas ante la Superintendencia Nacional de Salud de Riesgo Vital., Apoyo a PQRD de Riesgo Priorizado y Simple., Descargue de bases, consolidación y distribución de las diferentes quejas interpuestas a la EPS ante la Superintendencia por tipo de riesgo y por...
Agente Profesional Supersalud
Tramitador general de las PQRD en oficina principal Supersalud., Recepción de PQRD a través de sistema Superargo., Clasificación e información de tramites interpuestos por los usuarios ante la Superintendencia Nacional en salud., Entrega de informe de asignaciones por entes de control y afines.