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Natalia
Buscando empleo en Colombia
Contacto
Competencias
Experiencia en organización de documentos, gestión de agendas, contratos y nómina en entornos empresariales.
Habilidad para resolver consultas, problemas y brindar información clara y confiable en sectores de salud, turismo y servicios.
Competente en español e inglés, facilitando la atención y la gestión en ambientes multiculturales.
Capacidad para orientar usuarios en plataformas digitales, formularios y sistemas de información.
Habilidad para organizar y clasificar documentos físicos y digitales, garantizando accesibilidad y orden.
Educación
Idiomas
Resumen
Profesional bilingüe con sólida experiencia en gestión administrativa, atención al cliente y soporte en plataformas digitales en sectores de salud, turismo y construcción. Orientada a la eficiencia y la satisfacción del usuario.
Logros Clave
- Gestionó eficazmente documentos y agendas en roles administrativos, optimizando procesos internos.
- Brindó atención de calidad en servicios de salud y turismo, resolviendo consultas y problemas con alta satisfacción.
- Programó citas médicas y de revisión, mejorando la experiencia del usuario y reduciendo errores en agendamiento.
- Capacitó y orientó usuarios en plataformas digitales, facilitando el uso de servicios y formularios en entornos diversos.
- Mantuvo organización y archivo de documentos, asegurando accesibilidad y cumplimiento de normativas internas.
Experiencia
Organización de documentos y agenda. Contratos, nómina y apoyo administrativo. Digitación de documentos. Ingreso de información al sistema. Organización, clasificación y archivo de documentos físicos y digitales
Programación de citas médicas. Registro y validación de datos. Solución de problemas y atención al cliente
Atender presencialmente a los usuarios, ofreciendo información clara, oportuna y confiable sobre los programas y servicios.. Orientar en el diligenciamiento de formularios y uso de plataformas digitales para facilitar el acceso a los servicios.. Recibir, registrar y dar trámite a solicitudes, quejas, reclamos y sugerencias, asegurando el debido seguimiento.. Verificar documentos y soportes requeridos para la correcta gestión de trámites.. Aplicar protocolos de servicio al cliente que promuevan la satisfacción y fidelización de los usuarios.. Manejar herramientas tecnológicas y bases de datos para actualizar la información de los casos atendidos.. Cumplir con indicadores de atención, tiempos de respuesta y estándares de calidad definidos por la agencia.. Apoyar en campañas de socialización e información dirigidas a la comunidad.. Garantizar la confidencialidad en el manejo de la información de los usuarios.
Atención de llamadas, consultas y quejas. Información sobre tarifas y facturación. Verificación de datos y asistencia en turismo
Asistencia telefónica en temas de turismo y facturación. Verificación de datos y resolución de consultas
Atención por chat y llamadas. Respuesta a cartas y validación de información. Programación de citas de revisión
Gestión de consultas. Programación de citas de revisión
Programación de citas médicas. Registro y validación de datos. Solución de problemas y atención al cliente
Organización de documentos y agenda. Recepción de visitantes y apoyo en reuniones. Contratos, nómina y apoyo administrativo. Digitación de documentos. Ingreso de información al sistema. Organización, clasificación y archivo de documentos físicos y digitales