Profesional bilingüe con sólida experiencia en gestión administrativa, atención al cliente y soporte en plataformas digitales en sectores de salud, turismo y construcción. Orientada a la eficiencia y la satisfacción del usuario.
Experiencia en organización de documentos, gestión de agendas, contratos y nómina en entornos empresariales.
Habilidad para resolver consultas, problemas y brindar información clara y confiable en sectores de salud, turismo y servicios.
Competente en español e inglés, facilitando la atención y la gestión en ambientes multiculturales.
Capacidad para orientar usuarios en plataformas digitales, formularios y sistemas de información.
D&L Electricidad y construcciones S.A.S
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Atender presencialmente a los usuarios, ofreciendo información clara, oportuna y confiable sobre los programas y servicios.. Orientar en el diligenciamiento de formularios y uso de plataformas digitales para facilitar el acceso a los servicios.. Recibir, registrar y dar trámite a solicitudes, quejas, reclamos y sugerencias, asegurando el debido seguimiento.. Verificar documentos y soportes requeridos para la correcta gestión de trámites.. Aplicar protocolos de servicio al cliente que promuevan la satisfacción y fidelización de los usuarios.. Manejar herramientas tecnológicas y bases de datos para actualizar la información de los casos atendidos.. Cumplir con indicadores de atención, tiempos de respuesta y estándares de calidad definidos por la agencia.. Apoyar en campañas de socialización e información dirigidas a la comunidad.. Garantizar la confidencialidad en el manejo de la información de los usuarios.
Bachillerato Académico
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Construcciones Yate Hurtado S.A.S – Secretaria
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