Nefer - Coordinador

Experiencia demostrada en Excel Avanzado.

Experiencia demostrada en Power BI.

Experiencia demostrada en Microsoft Office.

Experiencia demostrada en CRM & Dialer.

Experiencia demostrada en Tableros KPI.

Liderazgo de Equipos: Dirección y supervisión directa de equipos de supervisores y liderazgo indirecto de asesores comerciales y de cobranza, garantizando la alineación operativa.. Estrategia y Recaudo: Diseño e implementación de estrategias de negociación y recuperación de cartera, optimizando los ciclos de cobranza y reduciendo índices de mora.. Gestión de KPIs y Operaciones: Monitoreo y cumplimiento de indicadores clave (KPIs) mediante tableros de control en Power BI y Excel.. Coordinación Interdisciplinaria: Articulación estratégica con Call Centers externos y firmas jurídicas para la maximización del recaudo.

Control operativo de equipos de cobro, seguimiento continuo de indicadores y tácticas directas para el cumplimiento de metas de recuperación.

Supervisión de la gestión en sala y en remoto, entrenamiento de asesores y aseguramiento de la calidad en las negociaciones.

Gestión directa de cobro, negociación de acuerdos de pago y atención personalizada de clientes.