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Neijer
Recepcionista / Guest Service / Botones
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Resolución de conflictos.
Experiencia demostrada en Comunicación asertiva.
Experiencia demostrada en Trabajo en equipo.
Experiencia demostrada en Adaptabilidad.
Experiencia demostrada en Liderazgo.
Educación
Idiomas
Resumen
Perfil profesional
Experiencia
Recepcionista / Guest Service / Botones
Atención y gestión de check-in/check-out para huéspedes nacionales e internacionales, incluyendo clientes VIP.. Manejo de software de gestión hotelera (PMS) propietario, caja chica y facturación.. Resolución de quejas y reclamos de huéspedes por teléfono, chat y en persona.. Atención a huéspedes VIP y ejecutivos, aplicando protocolo y etiqueta de hotelería de lujo.. Encargado de capacitar y entrenar a nuevo personal de botones.. Asistencia en la recepción y traslado de equipaje para grupos grandes (bodas, convenciones, tour groups).
Editor de Video y Contenido Audiovisual
Edición y montaje de video para clientes internacionales (influencers en EE.UU. y Reino Unido).. Creación de contenido optimizado para redes sociales (TikTok, Reels).. Gestión completa del flujo de trabajo: desde la recepción del material hasta la entrega final.
Auxiliar de Manufactura y Atención al Cliente
Atención al cliente y asesoría en establecimiento comercial.. Manejo de caja y facturación básica.
Asistente de Limpieza y Encuestador
Recolección de residuos y mantenimiento de áreas comunes.. Realización de encuestas a visitantes para fines estadísticos.
Representante de Atención al Cliente / Recepción / Guest Service
Atención directa a clientes nacionales e internacionales por teléfono, chat y en persona, incluyendo clientes VIP.. Resolución de quejas y reclamos con empatía, logrando siempre una resolución satisfactoria y evitando escalaciones innecesarias.. Gestión de múltiples tareas simultáneas (check-in/check-out, reservas, facturación, atención a proveedores) manteniendo precisión y organización bajo presión.. Registro detallado de interacciones con clientes en sistemas de gestión hotelera (PMS propietario).. Encargado de capacitar y entrenar a nuevo personal, asegurando estándares de servicio consistentes.