Nelson - Servicio al cliente

Experiencia demostrada en Resolución de conflictos.

Experiencia demostrada en Organización y manejo del tiempo.

Experiencia demostrada en Trabajo en equipo.

Experiencia demostrada en Comunicación efectiva.

Experiencia demostrada en Adaptabilidad al cambio.

Proporcionar una atención personalizada a los clientes en la línea de cajas, resolviendo consultas y garantizando una experiencia de compra ágil, cordial y orientada a la satisfacción del cliente.. Ejecutar el proceso de cobro y empaque de productos, cumpliendo con los estándares de orden, seguridad e higiene para asegurar la correcta entrega de la mercancía.. Supervisar el control de inventario mediante la verificación de fechas de vencimiento, estado de los productos y disponibilidad de existencias, contribuyendo a minimizar pérdidas y faltantes.. Optimizar el abastecimiento de mercancía en coordinación con las áreas de logística y bodega, favoreciendo una adecuada rotación de productos y la continuidad de la operación.. Mantener el orden y la organización del punto de venta, colaborando con el equipo en la reposición de productos y en la resolución oportuna de incidencias para garantizar un servicio eficiente.

Ofrecer una atención personalizada a los huéspedes, resolviendo consultas y atendiendo solicitudes para garantizar una experiencia de servicio cordial y eficiente.. Fortalecer la comunicación entre los departamentos de recepción, limpieza y gerencia, dando seguimiento oportuno a los requerimientos de los huéspedes y favoreciendo una operación fluida.. Manejar la atención telefónica, canalizando información y dando seguimiento a reservas, consultas y solicitudes de manera ágil y efectiva.. Verificar el control de suministros y el estado de las habitaciones y áreas comunes, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y presentación del hotel.

Atender de forma personalizada a los clientes, orientándolos sobre productos, promociones y servicios para garantizar una experiencia de compra satisfactoria.. Cumplir con las operaciones de caja, procesando pagos en efectivo y con tarjeta, así como devoluciones, con precisión y apego a los procedimientos establecidos.. Liderar al personal operativo mediante la distribución de tareas y el seguimiento de las rutinas diarias para asegurar el cumplimiento de los objetivos del área.. Impulsar la coordinación con las áreas de inventario y bodega, favoreciendo el abastecimiento oportuno de productos y la continuidad de la operación.. Resolver incidencias en el piso de ventas y desempeñar funciones polifuncionales, adaptándose a las necesidades del negocio durante periodos de alta demanda.