nicolas - Auxiliar Administrativo en SENA

Bogotá, Bogota D.C., Colombiaes

Implementó un sistema de gestión documental que mejoró la eficiencia en la actualización de bases de datos en un 30%.

Desarrolló reportes analíticos que optimizaron la toma de decisiones en el servicio al cliente, incrementando la satisfacción del usuario en un 20%.

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Summary

Auxiliar Administrativo con experiencia en atención al cliente y gestión de inventarios, especializado en análisis de datos para la toma de decisiones.

Key Achievements

Manejó con éxito la gestión de PQRS en el call center, reduciendo el tiempo de respuesta promedio en un 15%.
Controló inventarios con precisión, lo que resultó en una disminución del 10% en pérdidas por desabastecimiento.
Optimizó la recepción de mercancías y el manejo de proveedores, mejorando el flujo de trabajo en la cafetería y restaurante.

Skills

Análisis de DatosAvanzado

Capacidad para interpretar y analizar datos complejos para la toma de decisiones informadas.

Visualización de DatosIntermedio

Habilidad para crear dashboards que facilitan la comprensión de datos a través de representaciones gráficas.

Gestión de ProyectosIntermedio

Conocimientos en la planificación y ejecución de proyectos, garantizando el cumplimiento de plazos y objetivos.

Atención al ClienteAvanzado

Experiencia en la atención al cliente, asegurando la satisfacción y resolución efectiva de consultas y problemas.

Control de Inventarios

Experience

Auxiliar Administrativo

SENA servicio nacional de aprendizaje

2025 - 2026

Gestión documental. Actualización de bases de datos. Elaboración de reportes. Servicio al cliente

Agente Call Center

GI-IN Positiva

2023 - 2024

Gestión de PQRS. Registro y actualización de información. Uso de plataformas (Cuida, ISARL). Servicio al cliente vía telefónica, chat en servicios cruzados de pensiones y ARL. Gestión de elaboración en informes de accidentes de trabajo. Servicios de plataformas y gestión en el SG SST.