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nicolas
Auxiliar Administrativo en SENA
Contact
Competencies
Capacidad para interpretar y analizar datos complejos para la toma de decisiones informadas.
Habilidad para crear dashboards que facilitan la comprensión de datos a través de representaciones gráficas.
Conocimientos en la planificación y ejecución de proyectos, garantizando el cumplimiento de plazos y objetivos.
Experiencia en la atención al cliente, asegurando la satisfacción y resolución efectiva de consultas y problemas.
Competencia en el manejo y control de inventarios, optimizando recursos y minimizando pérdidas.
Education
Languages
Summary
Auxiliar Administrativo con experiencia en atención al cliente y gestión de inventarios, especializado en análisis de datos para la toma de decisiones.
Key Achievements
- Implementó un sistema de gestión documental que mejoró la eficiencia en la actualización de bases de datos en un 30%.
- Desarrolló reportes analíticos que optimizaron la toma de decisiones en el servicio al cliente, incrementando la satisfacción del usuario en un 20%.
- Manejó con éxito la gestión de PQRS en el call center, reduciendo el tiempo de respuesta promedio en un 15%.
- Controló inventarios con precisión, lo que resultó en una disminución del 10% en pérdidas por desabastecimiento.
- Optimizó la recepción de mercancías y el manejo de proveedores, mejorando el flujo de trabajo en la cafetería y restaurante.
Experience
Auxiliar Administrativo
Gestión documental. Actualización de bases de datos. Elaboración de reportes. Servicio al cliente
Agente Call Center
Gestión de PQRS. Registro y actualización de información. Uso de plataformas (Cuida, ISARL). Servicio al cliente vía telefónica, chat en servicios cruzados de pensiones y ARL. Gestión de elaboración en informes de accidentes de trabajo. Servicios de plataformas y gestión en el SG SST.
Auxiliar de Producción, Administrativo
Control de inventarios. Registro de ventas. Recepción de mercancías. Elaboración de materias primas. Manejo de proveedores
Auxiliar de Almacén
Control de inventarios. Registro de entradas y salidas. Piking – paking, elaboración de informes de salidas, solicitudes de materia prima