Profesional con experiencia en control, procesos, análisis de datos y atención al cliente, con habilidades en modelado, programación y organización documental.
Aplicó análisis, diseño y mejora de procesos internos en diferentes organizaciones, incluyendo manuales y políticas.
Manejó y optimizó bases de datos SQL Server, realizando validación y actualización de formatos y registros.
Apoyó en la organización, clasificación y consolidación física y lógica de expedientes, gestionando información documental.
Gestionó consultas, reclamos y reportes en atención al cliente y en plataformas de telecomunicaciones.
APPRAISALS & CONSULTING CORPORATE SAC
Responsable en la preparación de informes de tasación de inmuebles e inspección, estudio de títulos (Partidas Registrales, PU, HR, Especificaciones Técnicas) y elaboración de estudio de mercado., Apoyando al levantamiento, diagramación y mejora de los procesos internos.
FONDO MIVIVIENDA S.A.
Responsable del levantamiento de información de los procesos internos, desarrollando propuestas de mejora, diseño y/o rediseño de flujos y mapas de proceso., Dando manejo y reporte de los indicadores de gestión (KPIs), documentos de gestión (políticas, manuales de funciones, manuales de procedimientos e instructivos), apoyando en la capacitación al personal y en la implementación del sistema de gestión de calidad (ISO 9001).
SUNAT
Responsable de la validación y actualización de formatos de planos (Querys -SQL Server), gestionando la base de datos para fines de análisis y selección de contribuyentes a fiscalizar., Apoyando a la administración y mejora de la comunidad del SharePoint como repositorio digital.
Ingeniero Industrial
Técnico en Computación e Informática
Inglés
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Utilizó herramientas como Visio, Bizagi, MS Project, Visual Basic 6.0, Visual.Net y SQL Server para modelar procesos y programar soluciones.
OFICINA DE NORMALIZACION PREVISIONAL (ONP)
Responsable de la actualización de información de las transacciones de documentos y expedientes a diversas áreas., Apoyando en el manejo documentario de la Coordinación de Archivo, en la custodia física, clasificación y consolidación lógica en el inventario de los expedientes., Realizando actividades operativas de búsqueda, extracción, anexado, restauración y foliación de expedientes y documentos.
RED DE AGENCIAS POPULARES S.A.C
Responsable en la atención al cliente, gestionando consultas, análisis de reclamos de facturación, reportes de averías y transacciones de Postventa., Elaborando informes mensuales.
TELEATENTO DEL PERÚ S.A.C
Responsable del manejo de cartera de grandes clientes, apoyando en el registro y supervisión de incidencias del Back Office a cargo, gestionando acuerdos de solución con Telefónica del Perú., Reportando informes mensuales.
TELEATENTO DEL PERÚ S.A.C
Responsable en dar apoyo al Back Office, atendiendo las consultas, reclamos, averías, registro de pedidos., Actualizando la base de datos y generando informes mensuales para la gerencia del servicio.
BONG MOTORS S.A.C
Responsable de la búsqueda de proveedores, solicitud de cotizaciones, órdenes de compras y elaboración de inventarios., Atendiendo los requerimientos y consultas del cliente, actualizando los datos de proveedores y productos en el sistema., Generando informes mensuales.
