Este es mi perfilContactar via CazVidNina
Profesional con experiencia en gestión, procesos y análisis técnico
Contacto
Competencias
Aplicó análisis, diseño y mejora de procesos internos en diferentes organizaciones, incluyendo manuales y políticas.
Manejó y optimizó bases de datos SQL Server, realizando validación y actualización de formatos y registros.
Apoyó en la organización, clasificación y consolidación física y lógica de expedientes, gestionando información documental.
Gestionó consultas, reclamos y reportes en atención al cliente y en plataformas de telecomunicaciones.
Utilizó herramientas como Visio, Bizagi, MS Project, Visual Basic 6.0, Visual.Net y SQL Server para modelar procesos y programar soluciones.
Educacion
Idiomas
Resumen
Profesional con experiencia en control, procesos, análisis de datos y atención al cliente, con habilidades en modelado, programación y organización documental.
Logros Clave
- Lideró actividades de inspección, informes de tasación y estudios de mercado en APPRAISALS & CONSULTING CORPORATE SAC.
- Desarrolló propuestas de mejora, diseño de flujos y reportes de gestión en Fondo Mivivienda S.A., apoyando en la implementación de ISO 9001.
- Gestionó, validó y actualizó bases de datos y formatos en SUNAT y ONP, contribuyendo a la organización de información y procesos.
Experiencia
ASISTENTE DE OPERACIONES
Responsable en la preparación de informes de tasación de inmuebles e inspección, estudio de títulos (Partidas Registrales, PU, HR, Especificaciones Técnicas) y elaboración de estudio de mercado., Apoyando al levantamiento, diagramación y mejora de los procesos internos.
PRACTICANTE PROFESIONAL EN INGENIERÍA INDUSTRIAL
Responsable del levantamiento de información de los procesos internos, desarrollando propuestas de mejora, diseño y/o rediseño de flujos y mapas de proceso., Dando manejo y reporte de los indicadores de gestión (KPIs), documentos de gestión (políticas, manuales de funciones, manuales de procedimientos e instructivos), apoyando en la capacitación al personal y en la implementación del sistema de gestión de calidad (ISO 9001).
PRACTICANTE PROFESIONAL EN COMPUTACIÓN E INFORMÁTICA
Responsable de la validación y actualización de formatos de planos (Querys -SQL Server), gestionando la base de datos para fines de análisis y selección de contribuyentes a fiscalizar., Apoyando a la administración y mejora de la comunidad del SharePoint como repositorio digital.
PRACTICANTE PROFESIONAL EN COMPUTACIÓN E INFORMÁTICA
Responsable de la actualización de información de las transacciones de documentos y expedientes a diversas áreas., Apoyando en el manejo documentario de la Coordinación de Archivo, en la custodia física, clasificación y consolidación lógica en el inventario de los expedientes., Realizando actividades operativas de búsqueda, extracción, anexado, restauración y foliación de expedientes y documentos.
EJECUTIVO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Responsable en la atención al cliente, gestionando consultas, análisis de reclamos de facturación, reportes de averías y transacciones de Postventa., Elaborando informes mensuales.
ASESOR DE SERVICIOS 2DA LÍNEA - EMPRESAS
Responsable del manejo de cartera de grandes clientes, apoyando en el registro y supervisión de incidencias del Back Office a cargo, gestionando acuerdos de solución con Telefónica del Perú., Reportando informes mensuales.
ASESOR DE SERVICIOS - TELEFONÍA FIJA
Responsable en dar apoyo al Back Office, atendiendo las consultas, reclamos, averías, registro de pedidos., Actualizando la base de datos y generando informes mensuales para la gerencia del servicio.
ASISTENTE DE COMPRAS
Responsable de la búsqueda de proveedores, solicitud de cotizaciones, órdenes de compras y elaboración de inventarios., Atendiendo los requerimientos y consultas del cliente, actualizando los datos de proveedores y productos en el sistema., Generando informes mensuales.