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Customer Service & Production Coordinator with 5+ years in Graphic Design and Client Relations
Contact
Competencies
Proven ability to manage diverse client needs, ensuring high satisfaction and strong relationships.
Skilled in managing multiple projects simultaneously, ensuring timely delivery and quality standards.
Proficient in CorelDRAW, Adobe Photoshop, and Illustrator for creating customized visual content.
Experienced in using Alegra and Microsoft Office tools for billing, quotes, and administrative tasks.
Education
Languages
Summary
Dedicated customer service and design specialist with over 5 years of experience in managing client relations, coordinating production processes, and creating impactful visual content. Adept at streamlining workflows and enhancing client satisfaction.
Key Achievements
- Successfully managed high-volume client interactions, ensuring satisfaction and repeat business.
- Coordinated large-scale projects, streamlining communication between clients and production teams.
- Designed and produced custom graphic materials, enhancing clients' branding and marketing efforts.
- Implemented efficient follow-up processes, reducing order turnaround times and increasing client retention.
Experience
SERVICIO AL CLIENTE Y DISEÑO
Atención a un alto volumen de clientes de manera presencial y digital.. Recepción y gestión de proyectos de gran escala.. Asesoramiento a clientes según sus necesidades.. Seguimiento de pedidos y coordinación con producción.. Resolución de situaciones y reclamos con enfoque en la satisfacción del cliente.. Diseño de artes para impresión y supervisión de calidad.. Trabajo bajo presión y cumplimiento de fechas de entrega.
SERVICIO AL CLIENTE Y COORDINADOR DE PRODUCCION
Atención personalizada a clientes.. Gestión y seguimiento de órdenes de producción.. Coordinación entre clientes y el área de producción.. Elaboración y seguimiento de cotizaciones.. Resolución de incidencias para garantizar la satisfacción del cliente.. Organización de prioridades y cumplimiento de tiempos de entrega.
Asistente de Producción y Servicio al Cliente
Atención y asesoría personalizada a clientes sobre productos y servicios de impresión.. Elaboración y diseño de materiales gráficos según los requerimientos del cliente.. Gestión de pedidos, asegurando el cumplimiento de tiempos de entrega y estándares de calidad.. Apoyo en los procesos de impresión, sublimación y terminación de productos personalizados.. Manejo de herramientas de diseño como CorelDRAW y Adobe Photoshop.. Trabajo en equipo para garantizar una experiencia positiva y la satisfacción del cliente.. Atención y servicio al cliente.. Resolución de problemas y manejo de reclamaciones.. Gestión y seguimiento de cotizaciones.. Elaboración y seguimiento de cotizaciones.. Facturación.. Seguimiento a clientes por WhatsApp y correo electrónico.. Coordinación con producción para cumplir fechas de entrega.. Manejo simultáneo de varios proyectos.. Coordinación de órdenes de producción.. Comunicación efectiva.. Organización y atención al detalle.. Trabajo bajo presión.