Omarsarmiento - Agente con experiencia en atención al cliente y soporte técnico

Proporciono atención eficiente y empática para resolver dudas y quejas.

Brindo asesoría y resolución de problemas técnicos mediante diversos canales.

Mantengo una comunicación asertiva y efectiva con clientes y equipos.

Utilizo plataformas y sistemas para registrar y gestionar casos de atención.

Atención personal al cliente para resolver sus dudas., Manejo de las quejas de los clientes a través del correo electrónico y otros medios digitales., Atención a las llamadas de los clientes respondiendo a sus preguntas y necesidades.

Atención a los usuarios para solucionar problemas técnicos de manera telefónica, via chat y por correo electrónico., Análisis y asesoría sobre averías técnicas, cumpliendo con los tiempos de respuesta., Implementación y orientación en el uso de nuevas aplicaciones o sistemas operativos.

Soporte técnico a usuarios in situ y de manera remota., Escalada de casos que necesitan atención especializada., Registro en el sistema y seguimiento de los casos atendidos., Solución de problemas operativos de manera telefónica., Asistencia a los usuarios sobre el uso de sistemas y dispositivos.