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Omarsarmiento
Agente con experiencia en atención al cliente y soporte técnico
Contact
Competencies
Proporciono atención eficiente y empática para resolver dudas y quejas.
Brindo asesoría y resolución de problemas técnicos mediante diversos canales.
Mantengo una comunicación asertiva y efectiva con clientes y equipos.
Utilizo plataformas y sistemas para registrar y gestionar casos de atención.
Identifico y soluciono problemas operativos y técnicos en tiempo eficiente.
Education
Languages
Summary
Experiencia en atención al cliente y soporte técnico en entornos digitales y telefónicos.
Key Achievements
- Desarrollé habilidades en atención personalizada y gestión de quejas a través de múltiples canales.
- Capacitado en solución de problemas técnicos telefónica, vía chat y correo electrónico.
- Acumulé experiencia en soporte técnico a usuarios en distintos entornos y plataformas.
Experience
Agente
Atención personal al cliente para resolver sus dudas., Manejo de las quejas de los clientes a través del correo electrónico y otros medios digitales., Atención a las llamadas de los clientes respondiendo a sus preguntas y necesidades.
Agente tecnico I
Atención a los usuarios para solucionar problemas técnicos de manera telefónica, via chat y por correo electrónico., Análisis y asesoría sobre averías técnicas, cumpliendo con los tiempos de respuesta., Implementación y orientación en el uso de nuevas aplicaciones o sistemas operativos.
Agente call center
Soporte técnico a usuarios in situ y de manera remota., Escalada de casos que necesitan atención especializada., Registro en el sistema y seguimiento de los casos atendidos., Solución de problemas operativos de manera telefónica., Asistencia a los usuarios sobre el uso de sistemas y dispositivos.