Este es mi perfilContactar via CazVidOriana
Especialista en atención al cliente con más de 4 años en soporte remoto y análisis
Contacto
Competencias
Habilidad para comunicar eficazmente con clientes, equipos y en la creación y moderación de contenidos digitales.
Experiencia en soporte técnico y atención remota mediante chat, garantizando resolución de problemas y satisfacción del usuario.
Capacidad para identificar y solucionar inconvenientes técnicos relacionados con servicios satelitales y gestión remota.
Creación de informes sobre tiempos de operación y eficiencia para la toma de decisiones internas.
Generación y seguimiento de leads calificados para mejorar la estrategia comercial y de ventas.
Educacion
Resumen
Soy un experto en atención al cliente y soporte técnico con más de 4 años de experiencia en entornos remotos. Tengo habilidades en resolución de problemas, elaboración de reportes, moderación de contenido y creación de leads. Mi enfoque está en ofrecer soluciones eficientes y contribuir a la...
Logros Clave
- Proporcioné soporte técnico y atención personalizada en plataformas de chat, mejorando la satisfacción del cliente.
- Analicé y reporté indicadores de eficiencia operativa, contribuyendo a la optimización de procesos internos.
- Gestioné campañas de generación de leads cualificados, facilitando el proceso de ventas y la captación de clientes potenciales.
Experiencia
Agente Virtual / Soporte Satelital Remoto
Proporcioné soporte directo al cliente para el restablecimiento de la señal satelital., Brindé atención al cliente y soporte técnico vía chat (WhatsApp y Telegram)
Analista de Monitoreo Remoto
Monitoreé llamadas de ejecutivos de ventas para verificar el cumplimiento de los procesos y estándares de servicio., Elaboré reportes de TMO (Tiempo Máximo de Operaciones) para análisis de eficiencia., Moderé publicaciones web durante fines de semana para asegurar la calidad del contenido.
Agente Preleads (Atención a Potenciales Clientes)
Realicé la gestión de cobranzas y trabajos administrativos de manera remota., Atendí a potenciales clientes que se contactaban por medio de WhatsApp., Creé leads calificados para ser contactados por el equipo de ventas.