Oriana - Ejecutiva de Cuentas en Banco de Venezuela

Maracay, Aragua, Venezuelaes

Incrementé la satisfacción del cliente en un 30% mediante atención personalizada y seguimiento proactivo.

Logré un aumento del 20% en la captación de nuevos clientes para productos bancarios en mi primer año.

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Summary

Ejecutiva de cuentas con sólida experiencia en atención al cliente y ventas, enfocada en la satisfacción del cliente y la mejora continua. Destacada por su capacidad de comunicación y trabajo en equipo.

Key Achievements

Desarrollé estrategias efectivas de comunicación que redujeron el tiempo de resolución de reclamos en un 25%.
Capacitación en manejo crediticio que resultó en una mejora del 15% en la aprobación de solicitudes de crédito.

Skills

Comunicación EficazAvanzado

Habilidad para comunicarme claramente y resolver conflictos de manera efectiva.

Atención al ClienteAvanzado

Experiencia en proporcionar un servicio excepcional y resolver problemas de clientes.

Manejo de Herramientas de OficinaIntermedio

Competente en el uso de Microsoft Office para generar informes y presentaciones.

Trabajo en EquipoAvanzado

Capacidad para colaborar con diversos equipos para alcanzar objetivos comunes.

ProactividadAvanzado

Experience

Vendora/promotora

Inversiones Golfilet

2016 - 2018

Asesoría y venta de accesorios, para dama y caballeros, venta al mayor y detal público general

Vendora

Inversiones MyG Grupo ovejita

2016 - 2017

Venta al mayor y detal ropa para damas, caballeros y niños

Vendora

Importadora del Blumer

2016 - 2016

Venta de ropa intima, dama y caballeros

Atención. Cliente

Banco de Venezuela S.A

2018 - 2024

Asesoría, para publico general atención dirijida al cliente, reclamos.. Funciones varias

Ejecutivo de cuentas

Banco de Venezuela

2024 - 2026

Actualmente, cargo ejecutivo de cuenta banca de empresas atender clientes nivel jurídico con atención especializada, manejo crediticio, vinculación a los productos bancarios, seguimiento del cliente.