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Oriana
Ejecutiva de Cuentas en Banco de Venezuela
Contact
Competencies
Habilidad para comunicarme claramente y resolver conflictos de manera efectiva.
Experiencia en proporcionar un servicio excepcional y resolver problemas de clientes.
Competente en el uso de Microsoft Office para generar informes y presentaciones.
Capacidad para colaborar con diversos equipos para alcanzar objetivos comunes.
Iniciativa para identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones efectivas.
Education
Summary
Ejecutiva de cuentas con sólida experiencia en atención al cliente y ventas, enfocada en la satisfacción del cliente y la mejora continua. Destacada por su capacidad de comunicación y trabajo en equipo.
Key Achievements
- Incrementé la satisfacción del cliente en un 30% mediante atención personalizada y seguimiento proactivo.
- Logré un aumento del 20% en la captación de nuevos clientes para productos bancarios en mi primer año.
- Desarrollé estrategias efectivas de comunicación que redujeron el tiempo de resolución de reclamos en un 25%.
- Capacitación en manejo crediticio que resultó en una mejora del 15% en la aprobación de solicitudes de crédito.
Experience
Vendora/promotora
Asesoría y venta de accesorios, para dama y caballeros, venta al mayor y detal público general
Vendora
Venta al mayor y detal ropa para damas, caballeros y niños
Vendora
Venta de ropa intima, dama y caballeros
Atención. Cliente
Asesoría, para publico general atención dirijida al cliente, reclamos.. Funciones varias
Ejecutivo de cuentas
Actualmente, cargo ejecutivo de cuenta banca de empresas atender clientes nivel jurídico con atención especializada, manejo crediticio, vinculación a los productos bancarios, seguimiento del cliente.