Yovanna - Especialista en atención al cliente con experiencia en logística y asesoramiento de servicios

Bogotá, Bogota D.C., ColombiaRemotees

Gestionó y confirmó pedidos, seguimiento y atención al cliente en múltiples call centers, demostrando adaptabilidad y habilidades de comunicación efectivas.

Mantuvo registros actualizados en sistemas CRM, bases de datos y formatos, mejorando la eficiencia operacional en diferentes organizaciones.

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Summary

Experiencia consolidada en atención al cliente, seguimiento de pedidos y soporte en campañas sociales y bancarias. Competente en sistemas CRM, bases de datos y atención en salud, con habilidades para resolver consultas y coordinar servicios de manera eficiente.

Key Achievements

Participó en campañas y campañas de atención al cliente, incluyendo campañas bancarias y programas sociales, ampliando su experiencia en diversos sectores.

Skills

Atención al clienteExperto

Brinda atención eficiente y profesional en llamadas, chat y correos, garantizando satisfacción y resolución de consultas.

Gestión de pedidos y logísticaIntermedio

Confirma, realiza seguimiento y coordina pedidos y citas médicas, asegurando precisión y puntualidad en procesos logísticos.

Manejo de sistemas CRM y bases de datosIntermedio

Utiliza herramientas digitales para registrar, actualizar y gestionar información relevante en diferentes campañas y servicios.

Esquinas de campañas y cobranzaIntermedio

Participa en campañas de cobranza y sociales, aplicando técnicas de comunicación y manejo de bases de datos.

Experience

Call center (Atención al cliente)

COLCHONES EL DORADO S.A.S

20 AGOSTO del 2021 - 29- DICIEMBRE-2025

Atención al cliente, PQR, logística confirmar pedidos, seguimiento de pedidos, realizar llamadas, recepción de llamadas, manejo CRM, correos, chat

Call center (Atención al cliente)

GRANSERVICIOS

19 AGOSTO del 2020 - 19- AGOSTO-2021

Atención al cliente, confirmar pedidos de productos, realizar llamadas, recepción de llamadas, seguimiento pedidos colchones el dorado

Call center (Atención al cliente)

AECSA

1 OCTUBRE del 2019 - 8- JULIO-2020

Atención al cliente, orientación y asesoramiento de servicios de la organización, manejo de sistema básicos, en producto, medios pago, cobró de cartera, realización de encuestas, diligensamiento de formato, inbound, outboound, campaña Bancolombia

Call center (atención al cliente)

Américas B.P.S

04de ABRIL del 2016 - 03 SEPTIEMBRE 2018

Atención al cliente, orientación y asesoramiento de servicios de la organización, manejo de sistemas básicos, bases de datos, verificación, actualización de información, PQR, realización de encuestas, diligenciamiento de formatos, inbound, outboound, campañas atención al cliente primera línea, más...