Profesional con experiencia en estrategias comerciales, análisis de datos y gestión de relaciones con clientes, especializado en optimización de procesos y campañas promocionales.
Desarrolla y evalúa estrategias comerciales y campañas promocionales.
Utiliza herramientas como Power BI para analizar resultados y optimizar procesos.
Gestiona bases de datos y mantiene relaciones efectivas con clientes mediante CRM.
Coordina procesos desde cotizaciones hasta entregas, garantizando satisfacción.
NEON SOLUTIONS SAS
Diseño y ejecución de estrategias de contacto con prospectos y clientes, Generar y analizar reportes de los resultados de marketing, ventas y atención al cliente, Gestión y seguimiento de indicadores de desempeño (KPIs) para optimizar estrategias comerciales, Coordinación con el equipo de marketing para el desarrollo de campañas promocionales, Creación de bases de datos de clientes para campañas de marketing dirigido.
LA MUELA SAS
Elaboración de propuestas y cotizaciones para los clientes, y realización de seguimiento., Coordinación con el resto de departamentos en la preparación de los pedidos y seguimiento hasta su entrega.
LA MUELA SAS
Informar a los clientes sobre las condiciones contractuales, métodos de pago, plazos de entrega y servicio postventa, Supervisión del proceso de pedido, desde la emisión hasta la entrega al cliente., Power Bi, SAP, Estudio de mercados, Manejo de bases de datos de clientes para campañas de marketing dirigido.
CAMARA DE COMERCIO DE BUCARAMANGA
Tecnologia en Gestion Empresarial
Tecnico en Contabilidad
Bachiller Comercial
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Domina Power BI y SAP para análisis y gestión de información.
Posgrados, diplomados y seminarios, Gestión de devoluciones, reclamos o cambios de productos y servicios., Asistencia al cliente en la selección de productos y servicios, y durante el proceso de compra., Seguimiento a clientes después de la venta para garantizar su satisfacción., Participación en ferias y eventos comerciales para promover la marca y sus productos., Utilización de CRM para el seguimiento eficaz de interacciones con clientes., Procesamiento del pago de los clientes en efectivo o con tarjeta, y entrega de comprobante.
